Блокировка SIM-карты Tele2 может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы самостоятельной разблокировки номера без обращения в салон связи.
Содержание
Основные причины блокировки
- Ввод неправильного PIN-кода более 3 раз
- Длительное неиспользование SIM-карты
- Окончание срока действия SIM-карты
- Технические работы у оператора
- Подозрение на мошенническую деятельность
Способы разблокировки SIM-карты
| Тип блокировки | Способ разблокировки |
| Блокировка PIN-кодом | Ввод PUK-кода (находится на пластиковой карте-держателе SIM) |
| Блокировка PUK-кодом | Обращение в поддержку Tele2 (через личный кабинет или по 611) |
| Блокировка за неактивность | Пополнение баланса и совершение звонка |
Пошаговая инструкция разблокировки
Если забыли PIN-код
- Найдите пластиковую карту-держатель вашей SIM-карты
- Отыщите 8-значный PUK-код (обычно под скретч-слоем)
- Введите PUK-код при запросе на телефоне
- Установите новый PIN-код
- Подтвердите новый PIN-код
Если SIM-карта заблокирована оператором
- Пополните баланс (минимальная сумма 10 рублей)
- Совершите звонок на любой номер
- Отправьте SMS на номер 000 (если требуется активация)
- Проверьте статус SIM-карты через USSD-запрос *105#
Когда требуется обращение в поддержку
Если самостоятельная разблокировка не удалась, обратитесь в службу поддержки Tele2:
- По бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- В официальном приложении "Мой Tele2"
- В центрах обслуживания клиентов Tele2
Важная информация
После 10 неправильных вводов PUK-кода SIM-карта блокируется окончательно и требует замены. При утере пластиковой карты с PUK-кодом восстановить его можно только при личном визите в офис Tele2 с паспортом. Сохраняйте карту-держатель SIM на весь срок использования номера.
