Отмена заказа в интернет-магазине Спортмастер возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены для различных ситуаций и способы возврата средств.
Содержание
Способы отмены заказа
- Самостоятельная отмена через личный кабинет
- Отмена через службу поддержки
- Отказ при получении
Отмена через личный кабинет
Для заказов в статусе "Оформлен" или "В обработке":
| 1. | Войдите в личный кабинет на сайте |
| 2. | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3. | Выберите нужный заказ |
| 4. | Нажмите кнопку "Отменить заказ" |
| 5. | Подтвердите отмену |
Отмена через поддержку
Если заказ уже собран или отправлен:
- Позвоните по телефону 8-800-777-77-71
- Подготовьте номер заказа
- Сообщите оператору о желании отменить заказ
- Дождитесь подтверждения отмены
Сроки отмены заказа
Для разных статусов заказа
| Неоплаченный заказ | Можно отменить в любое время |
| Оплаченный заказ | До момента передачи в доставку |
| Заказ в пути | Отказ при получении |
Возврат средств
При отмене оплаченного заказа:
- На карту - до 10 рабочих дней
- Электронные деньги - до 3 рабочих дней
- Наличными - при отказе от получения
Отказ при получении
Если заказ уже доставлен:
- Сообщите курьеру об отказе
- Подпишите акт о возврате
- Получите чек о возврате
- Дождитесь возврата средств
Важная информация
| Сроки возврата денег | До 10 рабочих дней |
| Комиссия за возврат | Не взимается |
| Возврат подарочных карт | Невозможен по закону |
Частые вопросы
- Можно ли отменить часть заказа? - Только весь заказ целиком
- Как узнать статус отмены? - В личном кабинете или у оператора
- Что делать, если кнопка отмены не активна? - Обратиться в поддержку
