Отслеживание местоположения заказанного товара позволяет покупателям планировать получение покупки. Ozon предоставляет несколько способов проверки текущего статуса и места нахождения посылки.
Содержание
Способы отслеживания товара
| Метод | Преимущества | Необходимые данные |
| Личный кабинет Ozon | Точная информация, карта перемещений | Аккаунт покупателя |
| Трек-номер | Подробная история передвижений | Номер заказа или трек-код |
| Мобильное приложение | Push-уведомления о статусе | Установленное приложение Ozon |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
- Изучите информацию о текущем местоположении
По трек-номеру без авторизации
- Найдите трек-номер в письме-подтверждении заказа
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите трек-номер в поле для отслеживания
- Просмотрите детали доставки
Статусы товара и их значение
| Статус | Местоположение | Действия покупателя |
| Обработка | Склад продавца | Ожидание передачи в доставку |
| Передан в доставку | В пути на склад Ozon | Подготовка к получению |
| В пункте выдачи | Выбранное отделение | Можно забирать |
Дополнительные возможности
- Карта с точным местоположением курьера (для доставки на дом)
- Возможность изменить пункт выдачи после отправки
- Уведомления о приблизительном времени доставки
Что делать если товар не отслеживается
- Проверьте правильность введенных данных
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Свяжитесь с продавцом через личный кабинет
