Доставка товаров через курьеров Ozon - это удобный способ получить покупки прямо до двери. Рассмотрим подробно, как организован этот процесс.
Содержание
Этапы доставки курьером Ozon
- Формирование заказа на складе
- Комплектация и упаковка
- Распределение по курьерским маршрутам
- Доставка до покупателя
- Передача заказа
Подготовка к доставке
Как курьер получает заказы:
- Заказы распределяются автоматической системой
- Формируется оптимальный маршрут движения
- Курьер получает список заказов в мобильном приложении
| Вид транспорта | Количество заказов за смену |
| Пеший курьер | 15-25 заказов |
| Курьер на автомобиле | 30-50 заказов |
Процесс доставки
Действия курьера при доставке:
- Прибытие по адресу в указанный временной интервал
- Связь с получателем по телефону
- Проверка целостности упаковки
- Оформление передачи заказа
Варианты передачи заказа:
- Лично в руки получателю
- Через домофон/консьержа
- В специальные постаматы Ozon
Особенности оплаты
| Тип оплаты | Действия курьера |
| Онлайн-оплата | Просто передает заказ |
| Наличными | Принимает оплату, выдает чек |
| Картой курьеру | Имеет переносной терминал |
Возвраты и проблемы
Если получателя нет на месте:
- Курьер звонит по указанному номеру
- Ожидает 15-20 минут
- При невозможности передачи - возвращает товар на склад
При повреждении упаковки:
- Курьер предлагает вскрыть посылку
- Фиксирует повреждения в приложении
- Оформляет возврат при необходимости
График работы курьеров Ozon
- Стандартные часы доставки: с 9:00 до 22:00
- Возможность выбора временного интервала покупателем
- Экспресс-доставка в течение 2-4 часов
Курьерская служба Ozon постоянно совершенствует процесс доставки, чтобы сделать его максимально удобным как для покупателей, так и для самих курьеров.
