- Через официальное мобильное приложение Ozon
- На сайте Ozon в веб-браузере
- Через аккаунт в личном кабинете
| Требование | Описание |
| Авторизация | Требуется войти в аккаунт |
| Статус заказа | Для некоторых вопросов нужен активный заказ |
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мой профиль" (иконка человека)
- Выберите пункт "Помощь" или "Поддержка"
- Нажмите "Написать в чат"
- Откройте детали конкретного заказа
- Найдите кнопку "Связаться с поддержкой"
- Выберите интересующий вопрос из списка
- Нажмите "Чат с оператором"
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте сайт ozon.ru в браузере |
| 2 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 3 | Наведите курсор на "Мой профиль" |
| 4 | Выберите "Помощь" в выпадающем меню |
| 5 | Нажмите "Чат с поддержкой" в правом углу |
- Круглосуточная поддержка
- Быстрые ответы в чате (обычно в течение 5 минут)
- Возможность получить файлы с информацией
- Проблемы с заказом
- Возврат товаров
- Оплата и бонусы
- Технические вопросы
| Метод | Контактные данные |
| Телефон | 8-800-234-55-55 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Ozon |
- Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Четко сформулируйте проблему
- Сохраняйте историю переписки
- Проверяйте автоматические ответы бота перед переходом к оператору
Чат поддержки Ozon - удобный инструмент для быстрого решения вопросов. Зная правильный путь доступа к нему, вы сможете оперативно получить помощь по любым вопросам, связанным с сервисом.
