Потеря телефона с установленными банковскими приложениями требует немедленных действий для защиты средств. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий при утере устройства.
Содержание
Первоочередные действия
- Заблокируйте SIM-карту оператора связи
- Заблокируйте банковские карты, привязанные к телефону
- Смените пароли от банковских приложений
- Отключите автоплатежи и сохраненные платежи
Как заблокировать карты Сбербанка
Способы блокировки
| Метод | Инструкция | Время |
| Звонок в колл-центр | Наберите 900 с другого телефона | Мгновенно |
| Через Сбербанк Онлайн | Зайдите в веб-версию с компьютера | Мгновенно |
| В отделении | Посетите ближайшее отделение с паспортом | В часы работы |
Дополнительные меры безопасности
Для мобильного банка
- Удалите потерянное устройство из trusted devices
- Отзовите выданные ранее разрешения
- Проверьте историю операций за последние дни
Для электронных кошельков
- Закройте сессии в платежных системах
- Отвяжите карты от сервисов оплаты
- Сообщите о потере в поддержку сервисов
Восстановление доступа
После покупки нового телефона
- Активируйте новую SIM-карту с прежним номером
- Установите приложение Сбербанк Онлайн
- Восстановите доступ через SMS-подтверждение
- Настройте биометрическую защиту
Предотвращение мошенничества
- Не сообщайте никому коды из SMS
- Проверяйте все неожиданные запросы
- Включите уведомления о всех операциях
- Регулярно меняйте пароли
Если телефон найден
- Проведите полную проверку устройства
- Смените все пароли повторно
- Проверьте наличие подозрительных приложений
- Сообщите в банк о разблокировке карт
Контакты для экстренных случаев
Телефон службы безопасности Сбербанка: 8 800 555 00 72 (круглосуточно). При подозрении на мошеннические операции - немедленно сообщите по этому номеру.
