Система Быстрых Платежей (СБП) в Сбербанк Онлайн может временно не работать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неполадок
Технические проблемы
- Проводятся плановые технические работы
- Временные сбои в работе системы СБП
- Обновление банковского приложения
Проблемы на стороне пользователя
- Устаревшая версия приложения
- Нестабильное интернет-соединение
- Ошибки в настройках СБП
- Превышение лимитов переводов
Как проверить статус работы СБП
- Посетите официальный сайт Сбербанка
- Проверьте раздел "Новости" или "Статус сервисов"
- Уточните информацию в мобильном приложении
- Позвоните в службу поддержки по номеру 900
Способы решения проблем
| Проблема | Решение |
| Приложение не обновлено | Обновите через App Store или Google Play |
| СБП не подключен | Активируйте в настройках приложения |
| Превышен лимит | Дождитесь нового расчетного периода |
Альтернативные варианты перевода
- Используйте обычный банковский перевод по реквизитам
- Попробуйте выполнить операцию через веб-версию Сбербанк Онлайн
- Обратитесь в отделение банка
- Воспользуйтесь банкоматом Сбербанка
Как переподключить СБП
- Зайдите в Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "Платежи"
- Выберите "Система быстрых платежей"
- Нажмите "Отключить СБП"
- Повторно подключите услугу
Когда обращаться в поддержку
- Проблема не решается более суток
- Появилось сообщение об ошибке с кодом
- Деньги списались, но не дошли получателю
- Не удается подключить СБП после обновления
Большинство проблем с работой СБП в Сбербанк Онлайн носят временный характер и решаются обновлением приложения или ожиданием окончания технических работ.
