После оформления покупки в Ситилинк можно отслеживать статус заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Содержание
Способы проверки заказа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали и текущий статус
По номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме-подтверждении
- Введите его в специальное поле на сайте
- Нажмите "Проверить заказ"
Дополнительные методы проверки
| Способ | Инструкция |
| Мобильное приложение | Откройте раздел "Мои заказы" в приложении |
| Телефон горячей линии | Позвоните 8-800-775-77-75 и назовите номер заказа |
| Чат поддержки | Обратитесь в онлайн-чат на сайте с номером заказа |
Расшифровка статусов заказа
Основные статусы
- Оформлен - заказ принят, но еще не обработан
- В обработке - заказ проверяется менеджером
- Передан в доставку - товар готов к отправке
- Доставлен - заказ прибыл в пункт выдачи
Что делать, если заказ не найден
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Убедитесь, что использовали тот же аккаунт, что и при заказе
- Проверьте папку "Спам" в почте на наличие подтверждения
- Обратитесь в службу поддержки
Проверка статуса доставки
- Для почтовых отправлений - используйте трек-номер на сайте почты
- Для курьерской доставки - ожидайте СМС или звонка курьера
- В магазинах - уточните готовность по телефону выбранного магазина
Полезные советы
- Сохраняйте письмо с подтверждением заказа до получения товара
- Регулярно проверяйте статус при ожидании доставки
- При изменении контактных данных сообщите в поддержку
Если статус заказа долго не меняется или возникли вопросы, рекомендуем обратиться в службу поддержки Ситилинк.
