Программа лояльности "Спасибо" позволяет получать бонусы за покупки, но иногда клиенты сталкиваются с их отсутствием. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
- Карта не подключена к программе - необходимо активировать участие в программе
- Покупка в исключенных категориях - некоторые товары и услуги не участвуют в программе
- Использование неподходящей карты - не все карты Сбербанка поддерживают накопление баллов
- Технические задержки - бонусы могут начисляться с отсрочкой до 3 дней
- Превышен лимит начислений - существует максимальное количество баллов в месяц
Как проверить начисление бонусов
| Способ проверки | Инструкция |
| Мобильное приложение | Раздел "Спасибо" → История начислений |
| СМС-уведомления | Проверить сообщения о зачислении баллов |
| Личный кабинет | Сайт программы "Спасибо" → История операций |
Что делать, если бонусы не пришли
- Убедиться, что карта участвует в программе "Спасибо"
- Проверить категорию покупки в выписке
- Подождать 3 рабочих дня с момента операции
- Связаться с поддержкой Сбербанка по телефону 900
- Предоставить чек о покупке при обращении
Какие покупки не дают бонусы
- Коммунальные платежи
- Финансовые услуги и переводы
- Алкоголь и табачные изделия
- Оплата штрафов и налогов
Важная информация
Если бонусы не начисляются систематически, рекомендуется проверить условия программы на официальном сайте Сбербанка. Сохраняйте чеки о покупках - они могут потребоваться для подтверждения права на получение баллов. В спорных ситуациях обращайтесь в службу поддержки с указанием даты, суммы и места совершения покупки.
