Служба поддержки транспортной компании СДЭК доступна для клиентов по нескольким каналам связи. Рассмотрим все способы связаться с операторами компании по телефону.
Содержание
1. Основные телефонные номера СДЭК
| Тип вопроса | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы по доставке | 8-800-250-04-05 | Круглосуточно |
| Корпоративным клиентам | 8-800-250-14-05 | 9:00-18:00 (Пн-Пт) |
| Международные отправления | 8-800-250-04-05 (доб. 5) | 9:00-18:00 (Пн-Пт) |
2. Как позвонить в СДЭК: пошаговая инструкция
- Наберите соответствующий номер телефона
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Выберите нужное направление, нажав соответствующую цифру
- Дождитесь соединения с оператором
- Назовите номер отправления (если есть)
- Четко сформулируйте свой вопрос
- Запишите фамилию оператора и номер обращения
3. Подготовка к звонку
- Подготовьте номер отправления (10-значный трек-номер)
- Имейте под рукой документы, если вопрос касается конкретной посылки
- Уточните адреса пунктов выдачи в вашем городе
- Заранее сформулируйте суть вопроса
4. Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат | На официальном сайте cdek.ru |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
| Мобильное приложение | Через форму обратной связи |
| Социальные сети | Официальные аккаунты СДЭК |
5. Что сообщить оператору
- Номер отправления (если вопрос о конкретной посылке)
- ФИО отправителя/получателя
- Дату отправки
- Город отправления и назначения
- Суть проблемы или вопроса
Рекомендации
- Звоните в будние дни с 9 до 12 для быстрого соединения
- Используйте номер 8-800-250-04-05 для общих вопросов
- При проблемах с доставкой подготовьте фото упаковки
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Заключение
Связаться со службой поддержки СДЭК по телефону можно круглосуточно по бесплатному номеру. Подготовка необходимых данных и четкое формулирование вопроса помогут оперативно решить вашу проблему с доставкой.
